「メールの書き方」を説明するのはどうして難しいか（コミュニケーションのヒント）

※全文を公開している「投げ銭」スタイルのノートです。 　＊　＊　＊ こんにちは、結城浩です。 「メールの書き方」を説明するのは難しいものです。 「メールの文章をどう書きますか？」という問いに答えようとすると、たいていは「場合による」あるいは「相手による」という答えになります。 「では、仕事のメールはどう書きますか？」と質問を絞ったとしても答えはあまり変わりません。やっぱり「場合による」あるいは「相手による」になります。 メールの相手がお客様なのか、同僚なのか、上司