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コミュニケーションのヒント

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2014年11月の記事一覧

問いかけによる問題の解決(コミュニケーションのヒント)

何か問題が発生しているとき、単に頭ごなしに問題を指摘するだけでは解決に結びつきにくいものです。 状況を把握している人に対して根気よく問いかけをすることで、問題の原因を見つけたり、解決の糸口を見つけたりできる場合があります。 まずは、よくない例。「頭ごなしの問題指摘」です。 × 頭ごなしの問題指摘 上司「最近、バグ修正率が低くなっているな」 部下「はっ、気持ちを入れ替えて頑張ります」 上司「最近たるんでるんじゃないのか」 部下「いえ、そういうことはありません」 上司「私語

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