仕事の心がけ
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本
防御反応していませんか（コミュニケーションのヒント）
事実を聞かれているにもかかわらず、自分が非難されていると思いこみ、防御反応をしてしまうことがあります。
あわてて防御反応をしてしまった例
リーダー「このプログラム、入力画面に移るとき、ずいぶん時間がかかるよね？」
作業者A「先週は風邪を引いてしまったから、しょうがないんですよ」
リーダー「え？」
作業者A「月曜日の夜、急に冷えちゃって、火曜日から高熱になったんです。だから先週は作業時間
