仕事の心がけ

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防御反応していませんか(コミュニケーションのヒント)

事実を聞かれているにもかかわらず、自分が非難されていると思いこみ、防御反応をしてしまうことがあります。 あわてて防御反応をしてしまった例  リーダー「このプログラム、入力画面に移るとき、ずいぶん時間がかかるよね?」  作業者A「先週は風邪を引いてしまったから、しょうがないんですよ」…