せっかく書いた「引き継ぎ資料」が誰からも読まれないわけ(コミュニケーションのヒント)
※ほぼ半分を無料公開しているノートです。
こんにちは、結城浩です。
コミュニケーションというのは何もリアルタイムな会話とは限りません。文書を通じてのコミュニケーションもありまして……。
今日は、そんなお話をしましょう。
* * *
Aさんが、仕事の引き継ぎのために資料を作ろうとしました。Aさんは仕事熱心で、しかもきちんと仕事をしようとするタイプでしたので、次のように考えました。
Aさん「引き継ぎ資料はきちんと作らないとね。引き継がれた人が困ってしまうし、それに何