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ミスしたときにはどうするか(仕事の心がけ)

質問

結城さんは「ミスをしたときに心がけていること」は何かありますか。

「自分の中でおさまるミス」と、「他人に影響を与えるミス」とがあると思います。それぞれお答えいただけますか。

結城浩のメールマガジン 2018年1月16日 Vol.303 より

回答

これは素晴らしい質問です。

あなたの質問からは、あなたがすでに多くのことを考えているとわかります。

あなたには、ミスしたときには「自分」と「相手」が存在し、ミスが影響を与えるという全体像が見えています。その上で「ミスの影響範囲」という観点で質問なさっていますね。

「ミスしたらどうする?」のように単純な疑問ではなく、「ミスとはいったい何だろうか?」という俯瞰的な見方をなさっているのが伝わります。

ミスをしたときに結城が心がけていることを「自分に対して」と「他人に対して」という二点にわけてお話しします。

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